Насколько ты эффективен? О методах оценки работы сотрудников

Знаменитый камень преткновения — оценка эффективности сотрудников — обязательно попадается на непростом пути владельца бизнеса, когда компания обретает устойчивость и начинает расти. В это время теряется возможность прямого контроля и управления персоналом, и приходится доверять сотрудникам или придумывать методы измерения эффективности их работы.

Так уж складывается, что рано или поздно работодатель захочет точнее узнать, за что он платит заработную плату тому или иному менеджеру. И важно в этот момент не изобретать велосипед или демотивировать сотрудников изматывающей отчетностью. В этом блоге мы разберем методы проверки эффективности сотрудников, которые не заставляют их чувствовать себя под неусыпным контролем начальства.

Что считать эффективностью?

Первое и главное правило: ориентируйтесь на результат

Именно подсчет количества сделанного по факту, завершенного, не требующего доработки, фактически отражает и нагрузку, и продуктивность сотрудника.

Странно было бы почти допрыгивать, когда вы перепрыгиваете овраг. Также странно считать усилия или подходы к выполнению поручений, если нужен понятный и конкретный результат.

Таким образом, при необходимости внедрения подсчета результатов сотрудников можно выйти на следующий план:

1. Необходимо понимать, умеет ли сотрудник ставить себе цели, достигать их и распределять усилия.
2. Чтобы видеть продвижение к выполнению плана, необходим регулярный подсчет показателей.
3. Собранные данные необходимо регулярно проверять и давать обратную связь по промежуточным результатам, вовремя ориентируя на важные моменты.
4. При этом, неплохо было бы понимать, сколько времени уходит на ту или иную задачу, и успевает ли сотрудник к намеченным срокам.
5. При всем этом учет и отчетность не должны быть трудными и отнимать много времени.

Битрикс24 и оценка эффективности работы сотрудника

Рассмотрим, как можно реализовать задачи, поставленные выше, с использованием корпоративного портала.

Учет рабочего времени

Реализуется по стандартному функционалу и задачам. Вы можете видеть как просто отработанные часы, так и их распределение по делам сотрудника. Чем тщательнее учет, тем понятнее загрузка и эффективность.

Для пользователей с прокачанными скиллами Битрикс24 в «Задачах и проектах» есть вкладка с эффективностью, которая рассчитывается по завершенным и просроченным задачам. Если интересен такой формат, то можно ориентироваться на такое готовое решение.

Целеполагание

Реализуется с помощью модуля «Рабочий отчет» от Октобит24. Спросите сотрудников, для чего они ходят на работу? Зачем каждый день поднимаются с рассветом? Что хотели бы улучшить, ускорить, изменить в компании. Вкладки с большой целью на год и подцелями по месяцам помогают понимать, куда движется сотрудник в работе, что его мотивирует и удается ли ему достигать поставленных ориентиров.

Правильная цель — один из параметров сохранения эффективности.

Статистики

Для учета результатов можно использовать разные методы, однако для эффективности будет показательно смотреть, сколько результатов получено и как это количество меняется от отчета к отчету. Статистика не должна внедряться где-то локально. Переходить к подобному учету эффективности работы сотрудников необходимо повсеместно и собирать статистики от всех подразделений. Для удобства пользователей Битрикс24 разработан модуль «Статистики» от Октобит24, здесь показатели можно вносить в рабочий отчет.

Для анализа статистических данных удобно использовать графики. Их можно строить вручную, а можно при помощи модуля выстраивать их автоматически в удобном для изучения масштабе. Статистики помогают вовремя замечать просадки эффективности, анализировать причины и помогать сотрудникам справляться с трудностями на ранних этапах, когда проблемы с результативностью на одном участке еще не повлекли проблемы на последующих, зависимых от него.

Отчетность

Старайтесь выстраивать отчетность максимально удобно, чтобы сотрудникам не приходилось тратить на нее много времени или придумывать себе полезную работу и результаты. Для этого можно пользоваться как встроенными решениями Битрикс24, так и дополнениями от многочисленных разработчиков.

Эффективность и комфорт

Удобство подачи данных и анализа — залог оценки эффективности работы сотрудника. Когда сотрудники не нагружены бессмысленным трудом, помимо прямых ежедневных обязанностей, они работают спокойнее и нацелены на достижение результатов, а не составление красивой картинки своего труда, за которой как раз и скрывается отсутствие продуктивности.

Подводя итог написанному, можно сказать, что деятельность сотрудников компании сопряжена в первую очередь с целеустремленностью, осознанностью и комфортом работы. При помощи современных решений можно добиться результативности в работе при полноте и прозрачности данных для руководителя. Когда в бизнесе нет слепых зон, нити управления бизнесом находятся под контролем людей, принимающих важные решения, а сотрудники получают свободу действий и поле для применения своего потенциала.