Модуль «Статистики» подразумевает практически полную свободу действий. Представьте: можно назначать только фактические показатели, сравнивать план и факт, строить перевернутые графики — и всё в одном модуле и для того, чтобы перед глазами руководства всегда была четкая картина происходящего.

На деле при переходе на коробку Битрикс24 иногда получается иначе. Например, уже после покупки модуля менеджмент компании-партнера понимает, что показателей, которые туда можно было бы поместить и закрепить за ответственными, просто нет.

Как это лечится?
Разрабатывая оргсхему, нужно закладывать в нее те ценные конечные результаты деятельности, которые компании необходимы от сотрудника. Тогда останется лишь оцифровать эти результаты в виде показателей.

Другая сторона вопроса со статистиками — подсчет всего. Сотруднику вменяется огромный лист показателей со странными названиями и непонятными целями оцифровки. Одни из них — ежедневные, другие еженедельные, есть еще ежемесячные статистики, о которых также нельзя забывать. В итоге отчетность сотрудника превращается в бесконечный подсчет непонятных данных, часто это сильно демотивирует.

Как это лечится?
При переходе на Битрикс24 необходимо предварительное обучение понятию статистик, их необходимости и цели для компании необходимо пройти всем сотрудникам, независимо от их постов. С пониманием, для чего внедряется эта технология, придет и осознание того, что надо считать.